Reklamace zboží

Obchodní informace Reklamace

Jak postupovat při reklamaci zboží

Zboží zakoupené u nás je samozřejmě možné reklamovat. Pokud se Vám dostalo, nebo dostane do rukou jakkoli poškozené nebo nefunkční zboží či se Vám zboží poškodí v záruční době, informujte nás o této skutečnosti na email kropacek@pekro.cz nebo telefonicky 542 155 157.
Místem uplatnění záruky je záruční opravna, nebo sídlo firmy PeKro spol. s r.o. Zašlete prosím zboží zpět na adresu PeKro spol. s r.o. - Křenová 59, Brno 60200, spolu s případnou ukázkou tisku a popisem vady. Přiložte i veškeré listiny (záruční list pokud byl vydán, kopii faktury, dodací list…) a příslušenství (kabely, spotřební matriál, CD, manuál…)
Podmínky pro reklamaci zboží jsou uvedeny dále.

Záruční doba zboží

Délka záruky na zboží prodávané v tomto obchodě je uvedena u každého výrobku. Tato doba začíná běžet dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny platí nová záruční doba.
Zboží zakoupené v našem elektronickém obchodě je možno vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. (v souladu s novelou občanského zákoníku - zákon č. 367/2000 Sb.)

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
- porušením ochranných pečetí a nálepek (pokud na výrobku jsou)
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem )
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému kancelářskému prostředí
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
- provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího
- zboží bylo poškozeno živelnými pohromami (ohněm, vodou, bleskem)

Případná profilaxe, čištění, reinstalce a podobné úkony provedené s produktem i v záruční době se nepovažují za opravu, ve smyslu §622 a §623 Občanského zákoníku. Tyto služby budou vždy účtovány dle platného ceníku.

Reklamace vyřizuje:

PeKro spol. s r.o.

Stanislav Kropáček - jednatel
Křenová 59, 602 00 – Brno
Telefon: 777173680

04.12.2010 | Záruční opravny

Kontakty na aktuální záruční opravny - 30.1.2011 Značka Servis Adresa Telefon Internet Požadavky ACER Acer, servisní centrum Tuřanka 100, Brno-Slatina, 62700 531027777 pořizovací doklad ACER - velké monitory !!! POZOR !!! LCD TV nad 25" uhlopřičku servisuje firma GCC na místě 281006281 ADI - monitory Touch-Screen VEKOBS, s.r.o. U Plynárny 99, Praha 10, 10100 267101451 servis@vekobs.com pořizovací doklad ALCATEL -MT PPI-ETC s.r.o. Na sychrově 8, Praha 10, 10127 267212265 http://www.ppietc.cz servis@ppi-etc.cz vyplněný ZL A-LINK Nejlevnějšíservis.cz Provozní 5560/1b, Ostrava, 708 00 přiložte informace: jméno, adresa, email, telefon, název a SN produktu, závadu czech@a-link.com AOC - monitory AOC SERVIS 244402263 vyplněný ZL, pořizovací doklad APC - UPS APC ČR 800102063 http://www.apc.com žádost o RMA přes www APPLE Apple -výběr servisů http://www.atcomp.cz/ ASUS - NB, Mypal, LCD ASUS Czech s.r.o. 596766888 http://support.asus.com/ reklamace@asus.com.tw pořizovací doklad, žádost o RMA ASUS - NB, Mypal, LCD ASUS Czech s.r.o. on-line zadání reklamace na: http://rma.asus.de/rma_cz? 596766888 http://support.asus.com reklamace@asus.com.tw pořizovací doklad, žádost o RMA BELKIN Open Communication Company Tylova 27, Plzeň, 30100 377330026 belkin@belkin-support.cz pořizovací doklad BENQ monitory/projektory/DF asupport... Poděbradská 61/780, Praha 9, 19800 272188300 http://www.asupport.cz praha@asupport.cz pořizovací doklad Brother -vše servis Před zadáním opravy konzultujte s techniky na uvedeném emailu, nebo tel. 541 426 917, 541 426 910 800111155 http://www.ceskyservis.cz/ helpdesk@ceskyservis.cz i.jakubka@brother.cz z.maly@brother.cz CANON výběr servisů CANON http://www.canon.cz/ CANON -tisk, scan, projektor Český servis, a.s. Barrandova 409, Praha 4, 14300 244402263 http://www.ceskyservis.cz helpdesk@ceskyservis.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží CANON -tisk, scan, projektor Český servis, a.s. Kutuzovova 25,, Ostrava, 70300 596611039 http://www.ceskyservis.cz ostrava@ceskyservis.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží CANON -tisk, scan, projektor Dileris, a.s. 848133135 http://www.dileris.cz info@dileris.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží CREATIVE PowerSales International http://cz.storks.com.pl/ servis-cz@powersalesint.com zadání na webu servisu DELL Podpora značky Dell 225372727 service tag (7 místný kód na štítku zařízení) DICOTA Dicota Eastern Europe, RMA V rovinách 520/46, Praha 4, 140 00 261227762 pořizovací doklad D-Link D-Link (Europe) Ltd. Na Dlouhém 82, Říčany - Jazlovice, 251 01 225281553 http://alturl.com/bex4 rmadlink@sil.cz Zadání přes web, nebo telefonicky ECG seznam servisů: http://www.ecg.cz/ EPSON Dileris, a.s. Herčíkova 246/1a, Brno 12, 612 00 724624037 http://www.dileris.cz servis.brno@dileris.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží EPSON Dileris, a.s. Novoveská 95, Ostrava 9, 709 00 597444370 http://www.dileris.cz servis.ova@dileris.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží EPSON Dileris, a.s. U Továren 770/1b, Praha 102, 102 00 296340340 http://www.dileris.cz servis.praha@dileris.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží ERICSSON -MT SAMI GSM Servis s.r.o. Libušská 1995/276, Praha 4, 142 00 http://www.servis-sonyericsson.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad E-TEEN RRC – CZ s.r.o., servis Chrášťany 207 areál BPPC bud.B, Rudná u Prahy, 252 19 277000360 http://www.rrcen.cz/ michal_singer@rrc.cz pořizovací doklad, potvrzený zár. list s IMEI Evolve -MT a příslušenství SECTRON s.r.o. - servis Výstavní 10, Ostrava 9, 709 00 606751414 http://www.sectronservis.cz prijem.oprav@sectron.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad FUJIFILM AWH servis Vinohradská 100, Praha 3, 130 00 222721525 http://www.awh.cz vyplněný ZL FUJITSU-SIEMENS -monitory Český servis, a.s. Barrandova 409, Praha 412, 143 00 244402263 http://www.ceskyservis.cz helpdesk@ceskyservis.cz pořizovací doklad FUJITSU-SIEMENS-ne monitory Kapsch CZ, s.r.o. U nákladového nádraží 10, Praha 3, 130 00 296760422 http://www.kapsch.net/ pořizovací doklad FUNAI ATV servis Moravia Kšírova 45, Brno, 619 00 541249327 atv-servis@seznam.cz do mailu uvést adresu, typ, vadu a jak zabaleno GENIUS FixIt - PPL Depo Františka a Anny Ryšových 1168, Ostrava Svinov -Dubí, 721 00 po zadání reklamace na www ověřte její potvrzení 226259864 http://www.fixit-service.com/genius genius@cz.fixit-service.com registrace a zadání RMA na www HDD -test Utility pro otestování HDD do popisu závady vložte prosím výsledek testu ftp://ftp.atcomp.cz/hdd HITACHI SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava, 70200 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA HP -vše AutoCont, a.s. Kafkova 5, Ostrava 2, 702 00 596152111 http://www.autocont.cz pořizovací doklad HP -vše CS DATA, s.r.o. Kapitána Vajdy 2, Ostrava 3, 700 30 596729100 http://www.csdata.cz servis@csdata.cz pořizovací doklad HP -vše Český servis, a.s. 800111155 http://www.ceskyservis.cz/ helpdesk@ceskyservis.cz pořizovací doklad HP -vše Dileris, a.s. Herčíkova 246/1a, Brno, 612 00 848133135 http://www.dileris.cz servis.brno@dileris.cz pořizovací doklad HP -vše Dileris, a.s. Novoveská 95, Ostrava, 709 00 597444370 http://www.dileris.cz servis.ova@dileris.cz pořizovací doklad HP -vše Dileris, a.s. U Továren 770/1b, Praha 10, 102 00 296340340 http://www.dileris.cz servis.praha@dileris.cz pořizovací doklad HP -vše VSP Data, a.s. Údolní 21188, Tábor, 390 64 381489169 hpservis@vspdata.cz doklad nebo ZL HRY (dle vydavatele) CD Projekt Czech http://www.cdprojekt.cz/ jen technická podpora HRY (dle vydavatele) Cenega Czech 257189545 help@cenega.cz jen technická podpora HRY (dle vydavatele) Cinemax http://hry.cinemax.cz/cx/support jen technická podpora HRY (dle vydavatele) Electronic Arts (po-pá 9.00 – 17.00) 724314443 jen technická podpora HRY (dle vydavatele) Hypermax http://www.hypermax.cz/ jen technická podpora HRY (dle vydavatele) Playman http://www.playman.cz/ podpora@playman.cz jen technická podpora HRY (dle vydavatele) TOP DISTRIBUTOR http://www.topcd.cz/ help@topcd.cz jen technická podpora HTC VSP DATA a.s. HTC servis Průmyslová 1181, Sezimovo Ústí, 391 02 381212583 http://www.vspdata.cz gsmservis@vspdata.cz pořizovací doklad HYUNDAI -monitory SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava 2, 702 00 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA HYUNDAI -monitory T-serie Asupport Koněvova 65, Praha 3, 130 00 272188317 http://www.asupport.eu pořizovací doklad iiYAMA SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava 2, 702 00 596253677 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA I-Tec ComDis s.r.o. Kalvodova 2, Ostrava 9, 709 00 596616383 info@comdis.cz pořizovací doklad LABTEC FIXIT http://rma.fixit-service.com/ logitech@fixit-service.com registrace, žádost o RMA LENOVO - brašny PC Net CZ spol. s r.o. Kotlanova 3, Brno, 628 00 544213595 http://www.pcnet.cz/ zadání RMA na www LENOVO - IdeaPad, Think* LENOVO- podpora pokud Vám bylo přiděleno DOA číslo, zadejte reklamaci formou Jiného dotazu 800606040 LENOVO (originál IBM) AutoCont, a.s. Kafkova 5, Ostrava 2, 702 00 mimo brašny a modely IdeaPad, Think* 596152111 http://www.autocont.cz pořizovací doklad LENOVO (originál IBM) GC SYSTÉM, a.s. Výstavní 1928/9, Ostrava 2, 702 00 mimo brašny a modely IdeaPad, Think* 599505122 http://www.gcsystem.cz pořizovací doklad LENOVO (originál IBM) Seznam servisů mimo brašny a modely IdeaPad, Think* http://www.lenovo.cz/ pořizovací doklad LEXMARK (tiskárny, přísluš.) ELSANTA, s.r.o. Na větrově 83/55, Praha 411, 142 00 244472036 info@elsanta.cz pořizovací doklad LG RealTime Technologies s.r.o Dolní Roveň 288, Dolní Roveň, 533 71 464600801 http://www.realtimetec.cz lgecz@realtimetec.cz žádost o RMA, objednání dopravy LG RealTime Technologies s.r.o Dolní Roveň 288, Dolní Ředice, 533 75 464600801 http://www.realtimetec.cz lgecz@realtimetec.cz žádost o RMA, objednání dopravy LG seznam servisů: http://cz.lge.com/ LOGITECH FIXIT http://rma.fixit-service.com/ logitech@fixit-service.com registrace, žádost o RMA Metrologic -čtečky Při SW problémech nejprve resetujte čtečku dle návodu str. 89, nebo kontaktujte: 596253408 vit.condak@atcompus.cz MICROTEK MacSource, s.r.o Bělehradská 68, Praha 2, 120 00 222511842 servis@macsource.cz pořizovací doklad MINOLTA (fotoaparáty, skenery) Konica Minolta photo imaging Svatoplukova 53, Prostějov 1, 796 01 582346188 fotoservis@minolta.cz vyplněný ZL MINOLTA (tisk, kopírky, faxy) Konica Minolta bus. solution 28. října 275, Ostrava 8, 708 00 595620911 ostrava@minolta.cz vyplněný ZL MINOLTA (tisk, kopírky, faxy) SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava, 702 00 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA MIO VSP DATA a.s. Údolní 2188, Tábor, 390 02 381210899 http://www.vspdata.cz mio@vspdata.eu doklad nebo ZL MIRO -monitory AGORA plus, a.s. Bauerova 10, Brno 3, 603 00 543423420 http://www.agora.cz servis@agora.cz vyplněný ZL nebo pořizovací doklad MITSUBISHI -monitory Impromat-Computer, s.r.o. http://www.impromat.cz/ pořizovací doklad MOTOROLA -MT PPI-ETC s.r.o. Na sychrově 8, Praha, 101 27 267212265 http://www.ppietc.cz servis@ppi-etc.cz vyplněný ZL MULTIDISK -média Eximpo Group s.r.o. Americká 3, Plzeň, 301 37 377237049 http://www.eximpo.cz Navigace NAVON, MIO ELKO TRADING, spol. s r. o. K Terminálu 7, Brno 19, 619 00 532195721 http://www.elko.cz servis@elko.cz doklad nebo ZL NAVIGON Navigon - servis uvést kontaktní údaje (pro svoz), tel., typ a IMEI výrobku, datum nákupu, závadu support.cz@navigon.com NEC Impromat-Computer, s.r.o. Třída T. Bati 5267, Zlín, 762 02 577213151 http://www.impromat.cz pořizovací doklad NIKON Nikon,s.r.o. Kodaňská 46, Praha 110, 100 10 267154566 http://www.nikon.cz service@nikon.cz vyplněný ZL Nintendo Wii - Hardware ConQuest entertainment a.s. Hloubětínská 11/16, Praha 98, 198 00 284000163 servis@conquest.cz pořizovací doklad NOKIA -MT Britex CZ, s.r.o. Milady Horákové 125, Kladno 1, 272 01 312242416-19 mobil@britex.cz vyplněný ZL NOKIA -MT Britex CZ, s.r.o. Vožická 2582,, Tábor, 390 02 381482409 tabor@britex.cz vyplněný ZL OKI Daruma systems Barrandova 1920, Praha 412, 143 00 241776779 servis@edaruma.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad OLYMPUS Olympus Czech Group, s.r.o. Teličkova 29/450, Přerov 4, 751 24 http://www.olympus.cz fotoservis@olympus.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad PANASONIC - foto, video, audio Šindler-CZ s.r.o. Náměstí republiky 2, Opava 1, 746 01 553613286 http://www.panasonic-sindler.cz info@panasonic-sindler.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad PHILIPS -monitory asupport... Koněvova 65, Praha 3, 130 00 272188317 http://www.asupport.cz/ pořizovací doklad PINNACLE Exac, s.r.o. Zbraslavská 27, Praha 59, 159 00 251819090 http://www.exac.cz rma@exac.cz žádost o RMA PRAKTIK -TV Interservis Liberec s.r.o 28. října 41, Liberec 7, 460 07 482770941 http://www.inter-servis.cz info@inter-servis.cz pořizovací doklad, vyplněný ZL PREMIO -NB, monitory SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava 2, 702 00 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA PRETEC ComDis s.r.o. Kalvodova 2, Ostrava 9, 709 00 596616383 info@comdis.cz pořizovací doklad QTEK GSMobile Service, s.r.o. Veselská 699, Praha 99, 199 00 242440222 http://www.gsmobile.com servis@gsmobile.com pořizovací doklad, potvrzený zár. list s IMEI REDSTAR -audio REDSTAR Logistic Štramberská 20, Ostrava 3, 703 00 737245961 pořizovací doklad SAMSUNG (monitory) Český servis, a.s. Barrandova 409, Praha 4, 143 00 244402263 http://www.ceskyservis.cz helpdesk@ceskyservis.cz pořiz. doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží SAMSUNG (monitory) SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava 2, 702 00 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA SAMSUNG -HDD, opt. mechaniky Český servis, a.s. K Ochozi 663, Bystřice nad Pernštejnem, 593 01 561110693 bystrice@ceskyservis.cz doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží SAMSUNG -LCD, plasma, spot.el. Interservis Liberec s.r.o 28. října 41, Liberec 7, 460 07 482770941 http://www.inter-servis.cz info@inter-servis.cz pořizovací doklad, vyplněný ZL SAMSUNG -LCD, plasma, spot.el. Le Cygne Electronic servis Jablonecká 722/8, Praha 9, 190 00 286883940 http://www.lce.cz servis@lce.cz pořizovací doklad, vyplněný ZL SAMSUNG -LCD, plasma, spot.el. TV služba NOVA Nádražní 102, Ostrava 2, 702 00 596112446 http://www.tsnova.cz tsnova@tsnova.cz pořizovací doklad, vyplněný ZL SAMSUNG -monitory DOA DOA podmínky reklamaci DOA do 3 dní od prodeje nebo 2 měsíce od nákupu (neoražený ZL), zadejte formou "jiného dotazu". V případě chybějícího příslušenství, a u LCD typu LE kontaktujte: 800726786 info@samsung.cz Samsung MT BRITEX CZ s.r.o. M.Horákové 125, Kladno, 272 01 312242416-9 http://www.britex.cz mobil@britex.cz vyplněný ZL SAMSUNG -NB Český servis, a.s. Barrandova 409, Praha 4, 143 00 U vadných pixelů se uznává 2 a více světlých nebo 4 a více tmavých (či v kombinaci) 244402263 http://www.ceskyservis.cz helpdesk@ceskyservis.cz pořizovací doklad SAMSUNG -tiskárny Český servis, a.s. Barrandova 409, Praha 4, 143 00 U TONERŮ VŽDY UVÉST SN TISKÁRNY!!! 244402263 http://www.ceskyservis.cz helpdesk@ceskyservis.cz pořiz. doklad, vyplněný ZL, kompletní zboží SAMSUNG -tiskárny SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava 2, 702 00 U TONERŮ VŽDY UVÉST SN TISKÁRNY!!! 596253670 http://www.sil.cz info@sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA SHARP -LCD TV výběr servisů: http://www.sharp.eu SONY Výběr servisů http://support.sony-europe.com/ doklad, ZL SONY -foto, spotř.elektronika Sony Czech, s.r.o. V Parku 2343/24, Praha 4, 148 00 272650240 http://www.sony-servis.cz info@sony-servis.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad SONY monitory Dileris, a.s. Novoveská 95, Ostrava 9, 709 00 597444370 http://www.dileris.cz servis.ova@dileris.cz pořizovací doklad SONY monitory Dileris, a.s. Palackého 248, Pardubice 2, 530 02 467408711 http://www.dileris.cz servis.pce@dileris.cz pořizovací doklad SONY monitory Dileris, a.s. U Továren 770/1b, Praha 102, 102 00 296340340 http://www.dileris.cz servis.praha@dileris.cz pořizovací doklad SONY monitory Elvia, s.r.o Na Bělidle 34, Praha 5, 150 00 257322221 http://www.elvia.cz servis.smichov@elvia.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad SONY -Playstation Sony Czech, s.r.o. V Parku 2343/24, Praha 4, 148 00 272650240 http://www.sony-servis.cz info@sony-servis.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad SONY projektory Elvia, s.r.o. Poděbradská 51, Praha 9, 198 00 281862040 servis@elvia.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad SONY televizory Elvia, s.r.o Poděbradská 51, Praha 9, 198 00 220311190 http://www.elviapro.cz servis@elvia.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad SONY VAIO VAIO-link 246019146 http://www.vaio-link.com pořizovací doklad Tenda UPOZORNĚNÍ! V případě nefunkčního připojení k ADSL ústředně použijte nejnovější vydaný firmware. Více informací na www.tenda.cz. Při instalaci produktu vždy zapojte i splitter. THOMSON TVS Servis U Oblouku 507, Ostrava, 708 00 596912602 http://www.tvs-servis.com vyplněný ZL, pořizovací doklad T-mobile -Internet 4G, PCMCIA PPI-ETC s.r.o. tento servis přijímá jen zásilky od DPD, je možno si objednat přepravu na depo1381@dpd.cz +421 903701803 http://ppi-etc.sk/ servis@ppi-etc.sk T-mobile produkty Huawei E220 Britex CZ, s.r.o. Milady Horákové 125, Kladno, 272 01 312242417 britex@britex.cz T-mobile -produkty Option Asseco Czech Republic a.s. U početky 1734, Nymburk, 288 18 325519640 TomTom TomTom - servis 239000491 pořízovací doklad, žádost o RMA TOSHIBA -NB a příslušenství CSF, s.r.o. Jahodová 31, Praha, 106 00 272654790 http://www.csf.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad TOSHIBA -NB a příslušenství CSF, s.r.o. Střelecká 672, Hradec Králové, 500 02 495533495 http://www.csf.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad TOSHIBA -NB a příslušenství CHG Service, a.s. Vídeňská 102, Brno, 619 00 547426581 http://www.chg.cz vyplněný ZL, pořizovací doklad VIEWSONIC monitory, projektory SIL Eastern Europe, a.s. Těšínská 1970/56, Ostrava, 702 00 596253670 http://www.sil.cz pořizovací doklad, žádost o RMA WELL JOYCE ČR, s.r.o. Venhudova 6, Brno, 614 00 539088010 http://www.joyce.cz joyce@joyce.cz pořizovací doklad XBOX XBOX - servis 800142365 http://www.xbox.com/support telefonické objednání X-Play X-Play - servis 844111136 http://www.xplay.cz telefonické objednání