Společnost Český servis omezuje služby. Její zákazníci se ale nemusí obávat

Společnost Český servis, která se bezmála 20 let zabývala servisem a opravou výpočetní techniky a elektroniky, se letos rozhodla výrazně omezit rozsah svých služeb. Čím se firma zabývala, co s ní bude dál a především – kam se mohou její zákazníci obrátit, až budou příště potřebovat servis elektroniky?

O firmě Český servis

Český servis a.s. byl jedním z nejoblíbenějších servisů IT techniky a spotřební elektroniky. Působil v České republice téměř 20 let, během kterých si stihl vybudovat mezi servisy elektroniky silnou pozici a získat si řadu věrných zákazníků. Český servis se postupně rozšiřoval a letos nabízel své služby už v 9 městech v České republice a 1 městě na Slovensku.

Kde jste mohli využít služby Českého servisu?

• Praha

• Brno

• Plzeň

• Pardubice

• Zlín

• Bystřice nad Pernštejnem

• Děčín

• Ostrava

• České Budějovice

• Bratislava

Čím se Český servis zabýval

Český servis nabízel záruční a pozáruční opravy a servis výpočetní IT techniky a spotřební elektroniky většiny významných výrobců, jako je například Apple, Samsung, HP, Lenovo, Canon, Dell, Epson, Xerox, Huawei a další. Do Českého servisu jste mohli bez obav přinést svůj notebook, telefon, tablet, chytré hodinky, ale také tiskárnu, kopírku nebo třeba skener.

Český servis se ve velké míře zaměřoval na servis zařízení od značky Apple. Jako jeden z prvních autorizovaných servisů Apple v České republice nabízel diagnostiku a opravu zařízení, jako je iPhone, Mac, Apple Watch a podobně. 

Kromě značky Apple byl Český servis autorizovaným servisem také pro zařízení značek Huawei, Canon, Lenovo, Xerox nebo třeba OKI, která mohl opravovat v záručním i pozáručním režimu.

Český servis nenabízel jen servis elektronických zařízení, ale také kompletní zajištění outsourcingu IT pro firmy. To znamená, že se kromě opravy hardware postaral i o externí správu počítačové sítě, správu koncových zařízení zaměstnanců nebo IT poradenství.

Proč si zákazníci oblíbili Český servis

Český servis si za dobu svého působení na českém trhu vybudoval pevnou základnu věrných zákazníků. Co zákazníci na Českém servisu nejvíce oceňovali?

• autorizovaný servis

• spolehlivý a kvalitní servis

• 10 poboček v Česku i na Slovensku

• možnost svozu

Kde jste o Českém servisu mohli slyšet

Český servis v roce 2013 „proslavil“ bavič Jan Kraus. Ve své show si veřejně postěžoval na peripetie, které ho potkaly při opravě jeho iPhonu, a zkritizoval celkovou kvalitu servisu na českém trhu. Zmínil při tom také název servisu, ve kterém si telefon nechával opravovat – a to právě Český servis. 

Český servis omezuje své služby

Český servis byl po bezmála dvě desetiletí jedním z nejoblíbenějších, nejspolehlivějších a nejvíce renomovaných servisů výpočetní techniky a spotřební elektroniky. Dobré jméno si udělal zejména rychlými a kvalitně odvedenými opravami telefonů, notebooků, televizí či tiskáren a také spolehlivým servisem zařízení Apple.

V roce 2023 se Český servis nicméně rozhodl výrazně omezit svou činnost. Končí se servisem většiny většiny výpočetní techniky a elektroniky, kterou dosud opravoval, a dále se bude zaměřovat pouze na to, co ho v posledních letech proslavilo nejvíce – tedy na provádění autorizovaného servisu zařízení od značky Apple. 

S omezením služeb Český servis také omezuje počet poboček. K servisu zařízení Apple si vystačí pouze se svými dvěma největšími pobočkami – v Praze a v Brně. Co se stane se zbylými osmi pobočkami, zatím není zcela jasné. Je možné, že alespoň některé z nich převezme jiný poskytovatel servisu elektroniky, případně že se stanou výdejnami některého obchodu s elektronikou. 

Kde si teď nechat opravit elektroniku?

Pro zákazníky, kteří byli na Český servis zvyklí, může být zrušení některých jeho služeb nepříjemné. Nejspíš nikdo není rád, když musí s elektronikou do servisu. Ale pokud využíváte služby prověřeného a kvalitního servisu, vždy jste o něco klidnější. A proto není snadné najít po letech nový servis elektroniky, který nabízí služby na stejně vysoké úrovni, jako tomu bylo u Českého servisu.

A proto jsme tu my v PeKro.

Jsme ryze česká firma, která prodává kancelářskou techniku, provádí její instalaci a také odborný servis. Působíme na trhu už přes 20 let. Sídlíme v Brně, ale servis poskytujeme po celé jižní Moravě – nejčastěji nás potkáte v okolí Břeclavi, Hodonína, Blanska nebo Kyjova. Naši technici za vámi klidně přijedou až domů. 

Pokud hledáte firmu, která se po změně zaměření služeb Českého servisu postará o opravu a údržbu vašich elektronických zařízení a kancelářské techniky, jsme připraveni vám nabídnout náš spolehlivý špičkový servis. 

Co vám PeKro nabízí?

Od úplného začátku se zabýváme nejen prodejem, ale také údržbou, čištěním a opravou elektroniky. Naši technici jsou spolehliví, zkušení a mají k dispozici špičkové zázemí a náhradní díly. Všichni technici navíc procházejí pravidelnými školeními.

Co opravujeme?

• Počítače a notebooky

• Tablety

• Tiskárny

• Kopírovací stroje

• Faxy

• Skartovací stroje

• Psací stroje

• Vazače

• Laminátory 

Jsme autorizovaným servisem pro značky, jako jsou OKI, HP, Canon, Brother nebo ASUS. Kromě toho provádíme pozáruční servis a opravy zařízení mnoha dalších značek, včetně Samsung, Toshiba, Sony, Lenovo, Acer, Epson a dalších. Můžete se na nás obrátit s i s produkty od jiných výrobců – s naprostou většinou si totiž poradíme. A pokud ne, doporučíme vám spolehlivý servis v okolí.

Jaký je rozdíl mezi autorizovaným a neautorizovaným servisem?

Rozdíl mezi autorizovaným a neautorizovaným servisem lze vyčíst už z názvu. Autorizovaný servis je od výrobce schválen k provádění oprav, údržby, výměny a dalších úkonů spojených se zařízeními od daného výrobce. Autorizovaný servis používá originální náhradní díly a schválené postupy. Výrobce elektroniky standardně školí techniky autorizovaných servisů.

Neautorizovaný servis nemá certifikaci od výrobce. Neznamená to, že neautorizovaný servis nesmí opravy a údržbu provádět, jen je neprovádí autorizovaně. Nemusí používat originální náhradní díly a dodržovat přesně postupy. Hlavní výhodou neautorizovaných servisů je cena opravy, která je i mnohonásobně nižší než v těch autorizovaných. Oprava je mnohdy také rychlejší, protože technici nemusí zařízení odesílat k oficiální diagnostice. U neautorizovaných servisů si ovšem ohlídejte, zda na servisované zařízení dostanete záruku. 

Jeden a ten samý servis může být zároveň autorizovaný i neautorizovaný. Pokud se zabývá opravami a údržbou zařízení, které vyrábí velké množství značek, je pravděpodobné, že bude mít od některých oficiální certifikaci, zatímco od jiných ne. A přesně tak je to jak u Českého servisu, tak u PeKro – obě firmy jsou autorizovaným servisem pro některé vybrané značky, zatímco u jiných značek provádějí neautorizovaný servis.

Jak probíhá servis u firmy PeKro

Kamennou prodejnu máme v Brně, ale naši technici za vámi klidně přijedou až domů. Zařízení u vás buď vyzvednou a dopraví ho k nám do servisu, nebo – pokud je to možné – ho opraví přímo u vás doma.

Prvotní diagnostika závady nám obvykle trvá méně než 24 hodin a na samotnou opravu potřebujeme průměrně 2 dny. Většinu náhradních dílů máme skladem přímo v naší brněnské dílně. Pokud je ve vzácných případech musíme objednat, oprava se může protáhnout o pár dní. Vy ale můžete být v klidu – pokud váš přístroj neopravíme do 24 hodin, automaticky vám na celou dobu opravy zapůjčíme náhradní zařízení. 

Co mohou zákazníci Českého servisu očekávat od PeKro?

Jsme připraveni se postarat o servis a údržbu vašich zařízení a věříme, že dokážeme splnit i ta nejvyšší očekávání. Co můžete očekávat, pokud k nám přecházíte od Českého servisu?

Hledáte spolehlivý servis spotřební elektroniky a kancelářské techniky?

Button Podívejte se, co všechno umíme opravit